Estimado cliente,

Con el fin de mantener una relación clara, transparente y ordenada, compartimos a continuación los aspectos contractuales y operativos más relevantes del servicio Corte Directo, los cuales rigen la prestación del software bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS).

1. Licencia y propiedad del software
El software Corte Directo es propiedad exclusiva de su desarrollador. El pago mensual otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada, válida únicamente mientras el servicio se encuentre activo.

2. Facturación y pagos
La facturación del servicio es mensual y anticipada.
El documento de cobro se genera el día 25 de cada mes.
Se otorga un plazo de pago ordinario hasta el día 05 del mes siguiente.
A partir del día 10, se genera un recargo por mora del 10%.
El día 11, en caso de no pago, se procederá a la suspensión técnica del servicio.
La reactivación tendrá un costo adicional del 10% del canon mensual, y se realizará dentro de las dos (2) horas posteriores a la confirmación del pago total.

3. Puesta en Marcha

El valor de Puesta en Marcha corresponde a un cobro único que cubre instalación, configuración, migración de datos, capacitación y arranque operativo.
Este valor no es reembolsable, dado que cubre costos iniciales del servicio.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de:
Contar con equipos físicos en buen estado (PC, impresoras, básculas).
Disponer de una conexión a internet estable.
La veracidad de la información tributaria y operativa ingresada al sistema.
Corte Directo no se hace responsable por fallas derivadas de infraestructura, hardware o conectividad del cliente.

5. Facturación electrónica – DIAN

La emisión de facturas depende de:
La vigencia del certificado de firma electrónica.
La correcta vinculación con el proveedor tecnológico autorizado.
La información tributaria suministrada por el cliente.



6. Soporte y capacitación

El servicio incluye 10 horas iniciales de instalación, capacitación y acompañamiento.
Soporte adicional, capacitación por rotación de personal o visitas presenciales no pactadas podrán generar cargos adicionales.

7. Cancelación del servicio

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, notificando con 15 días calendario de antelación al siguiente corte de facturación.
El contrato no tiene cláusula de permanencia mínima.
Este comunicado no reemplaza el contrato firmado, sino que resume y refuerza las condiciones bajo las cuales se presta el servicio.
Quedamos atentos a cualquier inquietud.

Cordialmente,


Corte Directo
Marca comercial de Clase Alpha S.A.S.
Representante Legal